Politique de
Confidentialité.

Responsable du traitement

La présente Politique de confidentialité explique comment UpTrainer L.L.C-FZ (« UpTrainer », « nous ») collecte, utilise et protège les données à caractère personnel. Elle couvre les visiteurs du site go.uptrainer.fr et de ses tunnels, les prospects, les candidats aux programmes et les clients d'UpTrainer.

Le responsable du traitement est :

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à cette adresse. Le cas particulier des données que nous traitons pour le compte de nos clients est décrit à l'article 06.

Données collectées

Selon votre relation avec UpTrainer, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Identification et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, fonction.
• Compte et contrat : identifiants de connexion, historique d'achats, contenu des formulaires d'audit et de candidature.
• Activité professionnelle : données transmises dans le cadre des programmes d'accompagnement — chiffre d'affaires, données publicitaires, statistiques de vente.
• Paiement et facturation : coordonnées de facturation et historique des règlements. Les opérations de paiement sont traitées par nos processeurs de paiement ; UpTrainer ne stocke pas les numéros de carte bancaire.
• Navigation : adresse IP, pages consultées, provenance des campagnes publicitaires, cookies et traceurs.
• Échanges : messages échangés par e-mail, via les formulaires, la plateforme UpTrainer OS ou WhatsApp, ainsi que les enregistrements de visioconférences, le cas échéant.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données est indiqué au moment de la collecte. Sans certaines données, nous pouvons ne pas être en mesure de fournir le service demandé.

Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour les finalités et sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat et mesures précontractuelles : création et gestion de votre compte, étude de votre candidature, délivrance de l'accompagnement, facturation, support. Base légale : exécution du contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Prospection commerciale B2B : envoi d'e-mails d'information, de contenus et d'offres relatives à nos services, relances après une demande de contact, une inscription à un webinaire ou à un audit. Base légale : intérêt légitime d'UpTrainer à développer son activité auprès d'un public professionnel, avec possibilité de vous y opposer à tout moment.
• Amélioration du site et des services : statistiques de fréquentation, analyse des performances des campagnes, amélioration de l'expérience utilisateur. Base légale : intérêt légitime.
• Gestion des impayés, du recouvrement et des litiges : conservation et production des éléments nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de nos droits. Base légale : intérêt légitime.
• Obligations légales : tenue de la comptabilité, conservation des pièces justificatives, réponse aux demandes des autorités. Base légale : obligation légale.

Destinataires

Vos données peuvent être communiquées, dans la limite de leurs attributions respectives :

• aux membres de l'équipe UpTrainer (collaborateurs, freelances), dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions ;
• à nos sous-traitants et outils : systeme.io (tunnels et formulaires), Whop (processeur des paiements vers UpTrainer : carte bancaire, virement, Klarna ou crypto-actifs selon les options actives), nos hébergeurs cloud pour la plateforme UpTrainer OS et le CRM UpTrainer, Calendly (prise de rendez-vous), SignRequest (signature électronique), ainsi que nos outils d'emailing, de visioconférence et d'analytics.

Transferts hors Union européenne

UpTrainer est établie aux Émirats arabes unis, pays tiers ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Les traitements couverts par la présente politique n'en restent pas moins directement soumis au RGPD (article 3.2 du RGPD).

Lorsque vos données transitent par des prestataires établis dans l'Union européenne avant de nous être transmises, ou lorsque nous recourons à des sous-traitants situés hors de l'Union, ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne (décision d'exécution (UE) 2021/914 du 4 juin 2021), garanties appropriées au sens de l'article 46 du RGPD, ou couverts par une décision d'adéquation, et peuvent en outre être fondés, le cas échéant, sur la nécessité de l'exécution du contrat conclu avec vous ou de mesures précontractuelles prises à votre demande, au sens de l'article 49, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Les données que nous traitons pour le compte de nos clients bénéficient quant à elles des clauses contractuelles types de la décision d'exécution (UE) 2021/914 (module deux), intégrées au contrat de prestation de services (voir article 06).

Certains de nos sous-traitants (hébergement, paiement, emailing, visioconférence, analytics) sont également situés en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts s'effectuent vers des destinataires couverts par une décision d'adéquation ou, à défaut, sur la base de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.

Vous pouvez obtenir plus d'informations sur ces garanties en nous écrivant à contact@steevemaxime.com.

Données traitées pour le compte de nos clients

Dans le cadre des programmes d'accompagnement, nos clients utilisent le CRM et les tunnels mis à disposition par UpTrainer pour gérer leurs propres prospects et clients.

Les engagements d'UpTrainer en qualité de sous-traitant — sécurité, confidentialité, notification de toute violation de données dans les 72 heures, suppression ou restitution des données au terme de la relation, encadrement du recours à des sous-traitants ultérieurs, transferts hors Union européenne encadrés par les clauses contractuelles types (décision d'exécution (UE) 2021/914, module deux), dont les personnes concernées peuvent se prévaloir en qualité de tierces bénéficiaires — figurent dans le contrat de prestation de services conclu avec chaque client, qui vaut acte de sous-traitance au sens de l'article 28.3 du RGPD.

Cette suppression ou restitution porte exclusivement sur les données à caractère personnel traitées pour le compte du client. Elle n'emporte aucun droit d'usage, de copie ou de transfert sur les tunnels, pages, automatisations, prompts, créations publicitaires ou autres livrables mis à disposition ou co-créés dans le cadre des programmes, dont l'usage demeure exclusivement régi par les Conditions générales de vente et le contrat de prestation de services, y compris en cas de suspension d'accès ou de révocation de la licence d'usage.

Si vos données sont traitées dans ce cadre (par exemple si vous êtes prospect ou client d'un client UpTrainer), vous exercez vos droits auprès du client concerné, responsable de traitement. Toute demande reçue directement par UpTrainer lui est transmise.

Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

• Prospects : jusqu'à 3 ans après votre dernier contact actif (clic sur un e-mail, prise de rendez-vous, réponse, etc.).
• Clients : pendant la durée du contrat, prolongée de la période de constatation de la rémunération, puis pendant les durées légales de conservation des pièces comptables et contractuelles.
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum pour les traceurs soumis à consentement, et jusqu'à 25 mois pour les données de mesure d'audience.
• Preuve d'un droit ou d'un contrat : les données nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de nos droits (contrat, facturation, historique des règlements, échanges) sont conservées jusqu'à l'expiration des délais de prescription applicables.

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement, dans les cas prévus par la réglementation ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition : à tout moment s'agissant de la prospection commerciale, et, dans certaines situations, aux autres traitements fondés sur notre intérêt légitime ;
• Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies, lorsque le traitement est fondé sur le contrat ou votre consentement et effectué à l'aide de procédés automatisés ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci (notamment les cookies et traceurs), sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@steevemaxime.com ou à l'adresse du siège indiquée à l'article 01.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente — en France, la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies et traceurs

Lors de votre navigation, des cookies ou traceurs peuvent être déposés sur votre terminal :

• Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, session, préférences) ;
• Cookies de mesure d'audience ;
• Cookies publicitaires ou issus de plateformes tierces, notamment pour le suivi des campagnes Meta et Google.

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite, ou paramétrer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Le refus de certains cookies peut dégrader l'expérience utilisateur ou limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

Sécurité

UpTrainer met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles alignées sur les exigences de l'article 32 du RGPD, notamment :

• chiffrement des données en transit ;
• habilitations nominatives ;
• journalisation des accès ;
• sauvegardes régulières ;
• accès limités au strict nécessaire.

Ces mesures visent à protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération.

Mise à jour de la politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou de nos services.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre visite. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen approprié (e-mail, notification sur le site).

Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits :